Allez, encore un !

Non, pas encore un verre. Pas encore une réservation qui tombe. Mais encore un hôtel de plus dans la file qui tente de vendre exactement la même chose que vous.

Nous vivons une époque étrange. Tout change à une vitesse folle. Vraiment ? Ou bien plus rien ne change réellement, et l’on produit simplement toujours plus du même ? Bienvenue dans l’Age of Average : une ère où tout le monde s’améliore en même temps… et où, par conséquent, plus personne ne se démarque. Instagram nous a appris ce qui est beau. Booking.com nous a appris ce qui fonctionne. Et la combinaison des deux a rempli l’hôtellerie de marques lisses, sans aspérités.

Ceci est un diagnostic.

Parallèlement, ces dernières années ont vu une prolifération d’outils d’IA pour le marketing et les ventes. ChatGPT, Claude, Canva AI, et bien d’autres. Tous extrêmement pratiques. Mais voici le problème : votre marketeur utilise les mêmes outils que celui de l’hôtel deux rues plus loin. Même outil, même prompt, même résultat. Du copier-coller dans une autre typographie.

Car l’IA est un amplificateur, pas un inventeur. Si vous ne lui donnez rien de solide, elle ne vous rendra rien de pertinent. Garbage in, garbage out. Le meilleur outil marketing au monde ne sert à rien sans un positionnement clair, une voix affirmée, une raison pour laquelle votre hôtel ne peut pas être confondu avec un autre.

Ceci est un appel à l’action.

Définissez précisément ce que représente votre hôtel, pour quels clients vous êtes la solution idéale et quelle atmosphère vous souhaitez créer. Une fois cela clarifié, allez-y pleinement avec l’intelligence artificielle – vous serez alors capable de lui indiquer clairement ce que vous attendez.
Dans les projets que nous avons accompagnés, comme The Ostendian, la première question est toujours la même : pourquoi un client réserverait-il ici, précisément ? Pour The Ostendian, la réponse était évidente : il incarne l’âme de la ville. Alors, si un voyageur demande à son assistant IA : « Je cherche un hôtel où je ressens vraiment Ostende », quel établissement pensez-vous que l’algorithme proposera ?

Les plateformes de réservation actuelles seront bientôt supplantées par des voyageurs qui organiseront leurs séjours via ChatGPT et consorts. Et ceux-ci recherchent précisément ce qui vous rend unique. Pas d’identité ? Alors vous êtes invisible. Pour le client comme pour l’algorithme.

Le reste disparaît dans la moyenne. Et aujourd’hui, la moyenne est déjà saturée.

The Brand Guys – Yuri Vandenbogaerde & Dries Henau
Building UnAverage™ concepts & brands